To jedno z pytań, które słyszymy najczęściej przez telefon – obok pytań o rodzaj i grubość drewna. Odpowiedź zależy od tego, czy zamawiasz pojedynczą ławkę, czy większą partię dla instytucji: standardowa wysyłka kurierem rządzi się innymi zasadami niż transport gotowych, skręconych ławek bezpośrednio w teren.
Standardowa wysyłka kurierem
Wszystkie paczki wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Cena przesyłki zawiera opakowanie zabezpieczające produkt, a paczki nadajemy od poniedziałku do piątku. Każda przesyłka kurierska jest ubezpieczona, dlatego warto sprawdzić jej zawartość podczas odbioru w obecności kuriera doręczającego – jeżeli paczka jest uszkodzona, należy poprosić kuriera o spisanie protokołu szkody, ponieważ brak takiego protokołu eliminuje możliwość pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Firmy kurierskie są niezależnymi od nas podmiotami – nie ponosimy odpowiedzialności za ich terminowość, ale na życzenie klienta możemy sprawdzić, gdzie w danym momencie znajduje się paczka. Pełne warunki dostawy opisujemy na stronie dostawa.
Współpracujemy ze sprawdzonymi firmami kurierskimi, dzięki którym nasz produkt dociera na czas i miejsce – to jeden z powodów, dla których nasze produkty są już znane na terenie całego kraju, a nie tylko w regionie, w którym mamy siedzibę.
Od czego zależy koszt transportu przy większych zamówieniach
Przy większych, hurtowych zamówieniach koszt wysyłki uzależniony jest od ilości zamówionego towaru – nie jest to stała, jedna kwota, dlatego wycenę przygotowujemy indywidualnie do każdego takiego zamówienia. Dokładny koszt transportu znajduje się już w ofercie przesyłanej w odpowiedzi na zapytanie, więc znany jest jeszcze przed potwierdzeniem zamówienia.
To istotna różnica względem standardowej wysyłki kurierem, gdzie koszt paczki da się z góry oszacować niemal automatycznie. Przy kilku, kilkunastu czy kilkudziesięciu ławkach dochodzi kwestia ich wagi, gabarytu i sposobu załadunku, dlatego każde takie zamówienie wyceniamy osobno, zamiast posługiwać się jednym uniwersalnym cennikiem, który i tak nie odzwierciedlałby rzeczywistych kosztów konkretnej dostawy.
Transport ławek i koszy razem
Opisane wyżej zasady transportu dotyczą całej kategorii mała architektura miejska – a więc zarówno ławek ogrodowych i parkowych, jak i koszy na śmieci. Jeśli zamówienie obejmuje jednocześnie ławki i kosze, wyślemy je razem, a łączny koszt transportu – podobnie jak przy samych ławkach – zależy od ilości zamówionego towaru i jest wyceniany indywidualnie.
Dostawa ławek już skręconych, gotowych do postawienia
Tak, jest taka możliwość – wielokrotnie dostarczaliśmy ławki już skręcone, gotowe do postawienia. Przy tego typu dostawach dysponujemy własnym transportem, a jego koszt ustalany jest indywidualnie, w zależności od ilości zamówionego towaru. To rozwiązanie sprawdza się szczególnie przy większych zamówieniach dla gmin, szkół i innych instytucji publicznych, gdzie liczy się czas i wygoda montażu w terenie – nie trzeba wtedy organizować własnej ekipy montażowej ani martwić się o skręcenie elementów na miejscu.
Co dokładnie dostarczamy własnym transportem
Własny transport wykorzystujemy przede wszystkim przy większych zamówieniach z kategorii ławek parkowych i miejskich oraz ławek ogrodowych – a więc tam, gdzie ze względu na wagę i rozmiar gotowych, skręconych ławek wysyłka standardowym kurierem byłaby niepraktyczna. Mniejsze zamówienia oraz pojedyncze elementy standardowo wysyłamy kurierem DPD, zgodnie z zasadami opisanymi na stronie dostawa.
Co zrobić, gdy przesyłka się opóźnia
Firmy kurierskie są niezależnymi od nas podmiotami, dlatego nie ponosimy odpowiedzialności za ich terminowość – mimo to, jeśli zależy Ci na sprawdzeniu, gdzie w danym momencie znajduje się Twoja paczka, wystarczy się z nami skontaktować. Na życzenie klienta sprawdzimy status przesyłki i przekażemy aktualne informacje o jej lokalizacji.
W praktyce oznacza to, że nie musisz samodzielnie odnajdywać numeru listu przewozowego ani przekopywać się przez system śledzenia przesyłek kuriera – wystarczy zgłoszenie do nas, a resztą zajmiemy się od naszej strony. To szczególnie wygodne przy zamówieniach dla instytucji, gdzie osoba odbierająca towar bywa inna niż osoba, która składała zamówienie.
Dlaczego warto zamówić transport w Alwo
Firma ALWO Łukasz Wosik działa na rynku od 2008 roku. Wśród naszych klientów cieszymy się uznaniem ze względu na rzetelność i terminowość dostaw, a dzięki współpracy ze sprawdzonymi firmami kurierskimi nasz produkt dociera na czas i miejsce – również w przypadku standardowych przesyłek DPD. To dzięki temu nasze produkty są już znane na terenie całego kraju, a nie tylko w regionie, w którym mamy siedzibę.
Najczęściej zadawane pytania
Jaką firmą kurierską Alwo wysyła paczki?
Wszystkie paczki wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, od poniedziałku do piątku.
Czy przesyłki są ubezpieczone?
Tak, każda przesyłka kurierska jest ubezpieczona. Zawartość warto sprawdzić przy odbiorze w obecności kuriera, a w razie uszkodzenia poprosić o spisanie protokołu szkody – bez niego reklamacja nie zostanie pozytywnie rozpatrzona.
Od czego zależy koszt transportu ławek przy większym zamówieniu?
Koszt wysyłki uzależniony jest od ilości zamówionego towaru i ustalany jest indywidualnie, a jego wysokość znajduje się już w przesłanej ofercie.
Czy można zamówić ławki już skręcone, gotowe do postawienia?
Tak. Przy tego typu dostawach dysponujemy własnym transportem i wielokrotnie dostarczaliśmy takie ławki. Koszt takiej dostawy ustalany jest indywidualnie.
Czy transport dotyczy też koszy na śmieci, czy tylko ławek?
Te same zasady dotyczą całej kategorii małej architektury miejskiej – zarówno ławek ogrodowych i parkowych, jak i koszy na śmieci. Zamówienie obejmujące oba te produkty wysyłamy razem.
Wycenę transportu przygotowujemy indywidualnie do każdego zamówienia
Niezależnie od tego, czy zamawiasz jedną ławkę, czy większą partię dla instytucji, koszt dostawy zawsze poznasz jeszcze przed potwierdzeniem zamówienia – czy to w formie standardowej wysyłki kurierem DPD, czy własnym transportem przy większych, gotowych do postawienia zamówieniach dla instytucji publicznych.
Firmy kurierskie są niezależnymi od Alwo podmiotami, dlatego nie ponosimy odpowiedzialności za ich terminowość – na życzenie klienta możemy jednak sprawdzić, gdzie w danym momencie znajduje się paczka. Cena każdej przesyłki zawiera opakowanie zabezpieczające produkt, a paczki nadajemy od poniedziałku do piątku. Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, należy sprawdzić jej zawartość w obecności kuriera i poprosić o spisanie protokołu szkody – bez niego reklamacja nie zostanie pozytywnie rozpatrzona. Te same zasady obowiązują niezależnie od tego, czy zamówienie obejmuje ławki ogrodowe, parkowe, czy kosze na śmieci – cała kategoria małej architektury miejskiej wysyłana jest na jednakowych warunkach, bez wyjątków dla poszczególnych produktów.
Poznaj koszt dostawy pod Twoje zamówienie
Chcesz znać dokładny koszt transportu? Napisz do nas z listą produktów i ilością – sprawdź też naszą pełną ofertę ławek parkowych i miejskich.
